So gehen wir mit Ihren Daten und Unterlagen um.
Was diese Website erfasst, was mit den Unterlagen geschieht, die Sie senden, wer sie sieht und welche Rechte Sie haben.
Das Wichtigste in Kürze
Wann und wofür nutzen wir Daten?
Wir verarbeiten nur Daten, die wir für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen und die Zusammenarbeit mit Kunden und Interessenten benötigen. Dazu gehören zum Beispiel Kontaktangaben sowie Informationen, die Sie uns mit einer Anfrage übermitteln. Das Nutzungsverhalten auf der Website messen wir nur, wenn Sie im Banner zugestimmt haben.
Verwenden wir Ihre Daten für Werbung?
Wir verwenden Ihre Daten nicht ungefragt für Werbezwecke. Wenn wir Sie kontaktieren, geschieht dies im Zusammenhang mit einer bestehenden Geschäftsbeziehung oder einer konkreten Anfrage. Einer Bearbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Wofür nutzen wir externe Dienste?
Für den Betrieb und die technische Weiterentwicklung unserer Website nutzen wir externe Dienstleister. Welche Dienste eingesetzt werden und welche Daten dabei verarbeitet werden können, erklären wir weiter unten auf dieser Seite. Die Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Sie verwenden diese ausschliesslich in unserem Auftrag.
Welche Rechte haben Sie?
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten. Je nach Situation haben Sie weitere Rechte, zum Beispiel auf Berichtigung oder Löschung. Eine E-Mail an info@fme.ag genügt. Mehr dazu finden Sie im Abschnitt «Ihre Rechte».
Wer verantwortlich ist
FME Feinmechanik AG, Wieswandstrasse 2, 8454 Buchberg, Schweiz. info@fme.ag, +41 44 868 14 14. Die verantwortliche Stelle entscheidet über Zweck und Mittel der Bearbeitung Ihrer Daten. Fragen zum Datenschutz beantworten wir gerne unter info@fme.ag oder per Post an diese Adresse.
Welches Recht gilt
Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Kommt eine Anfrage aus der Europäischen Union, kann zusätzlich die DSGVO gelten. Abschnitt 10 erklärt beides.
Technische Anfragen und Projektunterlagen
Welche Unterlagen erhalten wir?
Für technische Anfragen erhalten wir häufig Zeichnungen, CAD-Daten, Stücklisten, Spezifikationen oder andere Projektunterlagen. Dazu können auch Kontaktangaben und Informationen zum geplanten Bauteil oder Projekt gehören. Das sind zum Beispiel 3D-Modelle, Lastenhefte, Prüfanforderungen und technische Dokumentationen, dazu Stückzahlen, Werkstoffe, Toleranzen und Termine. Die Unterlagen erreichen uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder im Lauf eines laufenden Projekts.
Wofür verwenden wir diese Informationen?
Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage technisch zu prüfen, die Machbarkeit zu beurteilen, ein Angebot zu erstellen und einen möglichen Auftrag vorzubereiten oder abzuwickeln.
Wofür nicht?
Technische Unterlagen und Projektinformationen verwenden wir nur für den Zweck, für den sie uns übermittelt wurden. Eine anderweitige Nutzung erfolgt nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder rechtlich erforderlich ist. Wir verwenden sie also nicht für Werbung, nicht für die Entwicklung eigener Produkte, nicht für Auswertungen über Ihr Unternehmen und nicht als Referenz ohne Ihre Freigabe. Unterlagen erhalten nur die Personen und Partner, die am Projekt tatsächlich arbeiten. Wie das geregelt ist, steht in Abschnitt 3.
Wie lange bleiben die Daten bei uns?
Wir speichern die Unterlagen so lange, wie sie für die Anfrage, die Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben benötigt werden. Solange sie relevant sind, bewahren wir die Daten 15 Jahre auf.
Vertraulichkeit
Ihre Unterlagen behandeln wir vertraulich
Bei technischen Anfragen erhalten wir häufig Zeichnungen, CAD-Daten, Stücklisten oder andere Projektunterlagen. Diese Informationen verwenden wir, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu bearbeiten. Vertraulich behandeln wir auch Konstruktionsdaten, Produktinformationen und Fertigungsinformationen. Ebenso die Tatsache, dass ein Projekt bei uns läuft, und alles, was wir dabei über Ihr Produkt erfahren.
Wer hat Zugriff?
Auf Projektunterlagen erhalten nur Personen Zugriff, die diese Informationen für die Bearbeitung der Anfrage oder des Auftrags benötigen. Das sind Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Fertigung, Qualitätssicherung und die Personen, die das Projekt betreuen. Einen Zugriff zur allgemeinen Information gibt es nicht. Unsere Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, auch nach Ende des Arbeitsverhältnisses.
Schutz der Projektunterlagen
Wir treffen angemessene organisatorische und technische Massnahmen, um Projektunterlagen und andere vertrauliche Informationen zu schützen.
Geheimhaltungsvereinbarung
Vor der ersten Datei können wir eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnen. Schreiben Sie dafür an info@fme.ag, bevor Sie eine Zeichnung anhängen.
Partner in der Prozesskette
Wenn für eine Anfrage oder einen Auftrag externe Partner benötigt werden, können relevante Informationen an diese Partner weitergegeben werden. Dabei beschränken wir die Weitergabe auf die Informationen, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn ein Gesetz oder ein Gericht es verlangt. Alle Partner haben eine Geheimhaltungsverpflichtung und ein unterzeichnetes NDA.
Kontaktformulare und Dateiuploads
Welche Angaben benötigen wir?
Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren, erfassen wir die Angaben, die Sie dort eingeben. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Das sind Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Art der Anfrage und der Inhalt der Anfrage. Dazu gehören zum Beispiel Material, Stückzahl, Toleranzen, Oberfläche, Reinheitsanforderungen, Wunschtermin und was Sie sonst mitteilen möchten.
Welche Dateien können Sie hochladen?
Bei technischen Anfragen können Sie uns Projektunterlagen übermitteln. Dazu können zum Beispiel Zeichnungen, CAD-Daten, Stücklisten, Spezifikationen oder andere Dateien gehören. Möglich ist eine Datei als PDF, STEP, STP, DXF oder ZIP, bis 20 MB. Mehrere Zeichnungen bündeln Sie in einer ZIP-Datei. Hochgeladene Dateien behandeln wir so, wie es die Abschnitte 2 und 3 beschreiben.
Wofür verwenden wir die Daten?
Wir verwenden Ihre Angaben und Dateien zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, wenn daraus ein Auftrag entsteht, zur Vorbereitung und Abwicklung dieses Auftrags. Ihre Kontaktdaten dienen der Kommunikation zu dieser Anfrage. Für Werbung verwenden wir sie nicht.
Wie schützen wir die Übertragung?
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um die Übertragung Ihrer Daten zu schützen. Die Verbindung zu dieser Website ist verschlüsselt (HTTPS). Auf der Website selbst wird nichts gespeichert. Die Anfrage geht als E-Mail über Resend an FME. Resend ist ein Dienstleister für E-Mail-Zustellung: Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Die E-Mails werden über Server von Resend in Irland (EU) verschickt. Ihre Angaben und die angehängte Datei laufen dabei durch diese Systeme. Zustellprotokolle, Metadaten und Kontodaten speichert Resend in den USA. Diese Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU und auf die Zertifizierung von Resend nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, geregelt im Auftragsverarbeitungsvertrag von Resend. Resend bewahrt die Zustelldaten der E-Mails 30 Tage auf. Kundendaten löscht Resend innerhalb von 90 Tagen, nachdem ein Konto geschlossen wurde. Bei FME liegt die Anfrage danach im Postfach und in der Projektablage, siehe Abschnitt 6. Den Auftragsverarbeitungsvertrag von Resend finden Sie unter resend.com/legal/dpa.
Spam-Schutz
Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und automatisierten Anfragen können technische Schutzmechanismen eingesetzt werden. Unser Formular stellt Ihrem Browser dafür eine kleine Rechenaufgabe, die er im Hintergrund löst. Sie selbst müssen nichts tun. Die Aufgabe läuft auf dem Server dieser Website, lädt nichts von Dritten, setzt kein Cookie und speichert nichts über Sie.
Daten beim Besuch dieser Website
Hosting
Unsere Website wird von Tsubasa Sagl auf Servern der Hetzner Online GmbH betrieben (Industriestrasse 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland). Ausgeliefert wird die Website aus dem Rechenzentrum von Hetzner in Nürnberg, Deutschland (EU). Dabei werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Website sicher und zuverlässig bereitgestellt werden kann. Der Webserver führt kein Protokoll über jeden Besuch. Ihre IP-Adresse wird nur festgehalten, wenn ein Fehler oder eine Warnung auftritt. Diese Einträge werden nach wenigen Tagen automatisch gelöscht. Zwischen FME und Tsubasa sowie zwischen Tsubasa und Hetzner bestehen Auftragsverarbeitungsverträge.
Server-Log-Dateien
Damit die Website ausgeliefert werden kann, verarbeitet der Webserver bei jedem Aufruf technische Informationen, zum Beispiel die IP-Adresse, die aufgerufene Seite und den Browser. Gespeichert werden diese Angaben nur bei einem Fehler oder einer Warnung, wie unter «Hosting» beschrieben. Diese Einträge helfen uns, Fehler zu erkennen und die Website sicher zu betreiben. Diese Daten führen wir nicht mit anderen Datenquellen zusammen.
Cookies und Einwilligungen
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Einige davon sind technisch notwendig. Für andere holen wir, soweit erforderlich, vorher Ihre Zustimmung ein. Die Website selbst setzt keine Cookies. Ihre Antwort im Einwilligungsbanner wird in Ihrem Browser gespeichert, damit das Banner nicht bei jedem Besuch erneut erscheint. Google Analytics setzt eigene Cookies, sobald Sie zustimmen. Lehnen Sie ab, wird nichts geladen und kein Analytics-Cookie geschrieben. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies blockiert oder löscht. Dann können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.
Verschlüsselte Übertragung
Unsere Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Dadurch werden Daten sicher über das Internet übertragen und vor unbefugtem Zugriff geschützt.
IT- und Cloud-Infrastruktur
Für unsere Arbeit nutzen wir IT- und Cloud-Dienste externer Anbieter. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, zum Beispiel bei der Kommunikation, der Speicherung von Dokumenten oder der Zusammenarbeit.
Microsoft 365
FME nutzt Microsoft 365 als Geschäfts- und Kommunikationsplattform. Exchange Online dient der E-Mail, SharePoint und OneDrive den Dokumenten und Projektablagen, Microsoft Teams den Besprechungen und der internen Zusammenarbeit.
Was in dieser Umgebung bearbeitet wird
Ihre Anfrage, die weitere Korrespondenz und die Projektunterlagen werden in dieser Umgebung bearbeitet und abgelegt. Microsoft handelt dabei als Auftragsverarbeiter und nicht für eigene Zwecke. Der Zugriff bleibt auf die Personen beschränkt, die am Projekt arbeiten, siehe Abschnitt 3.
Wo werden Daten verarbeitet?
Je nach Anbieter können Daten auch ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden. Die Website läuft auf Servern in Deutschland (EU), siehe Abschnitt 5. E-Mails und Dateien liegen bei FME in Microsoft 365. Die Microsoft-365-Umgebung von FME befindet sich in der Schweiz. Es gilt das Datenschutz-Addendum für Microsoft-Produkte und -Dienste (Products and Services Data Protection Addendum). Resend verschickt E-Mails aus Irland (EU) und speichert Zustellprotokolle in den USA. Google Analytics kann Daten in die Vereinigten Staaten übertragen, siehe Abschnitt 7.
Analyse und Messung
Website-Analyse
Wir möchten verstehen, wie unsere Website genutzt wird und wo wir sie verbessern können. Dafür können wir Analysewerkzeuge einsetzen. Dabei können technische Informationen über den Besuch unserer Website verarbeitet werden. Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited. Er misst, welche Seiten gelesen werden, woher Besucher kommen und welche Anfragen begonnen wurden. Er setzt Cookies und vergibt eine Kennung, die zwischen Besuchen bestehen bleibt. Er überträgt Daten an Google in die Vereinigten Staaten. Diese Übermittlung muss durch einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln gedeckt sein. Google kann Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz oder der Europäischen Union verarbeiten. Dabei gelten die Datenschutz- und Sicherheitsstandards von Google.
Was bedeutet das für Sie?
Analyse-Dienste setzen wir nur im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen ein. Wenn dafür Ihre Einwilligung erforderlich ist, fragen wir diese vorher ab. Google Analytics läuft nur, wenn Sie im Banner zustimmen. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.
Was diese Website nicht einsetzt
Kein Facebook-Pixel, kein LinkedIn-Marketing-Tracking, kein Google-Ads-Conversion-Tracking, kein Remarketing und keine Marketing-Automation. Ihre Anfrage wird nicht gemessen und nicht an Werbeplattformen übergeben. Sollte einer dieser Dienste je eingesetzt werden, steht er vorher an dieser Stelle.
Schriften, Karten und weitere Dienste
Auf unserer Website können Dienste externer Anbieter eingebunden sein, zum Beispiel für Schriften, Karten oder andere Funktionen. Beim Laden solcher Inhalte können technische Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Web Fonts
Die Schriften dieser Website (Barlow, Inter) kommen von unserem eigenen Server. Es geht keine Anfrage an Google Fonts oder einen anderen Anbieter. Beim Laden der Schriften wird also keine IP-Adresse an Dritte übermittelt.
Karte auf der Kontaktseite
Die Kontaktseite bindet eine Karte von Google Maps ein, einem Dienst der Google Ireland Limited. Die Karte lädt, sobald Sie die Kontaktseite öffnen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Alle übrigen Seiten dieser Website binden keine Karte ein.
Social Media und Newsletter
Diese Website bindet keine Social-Media-Plugins ein und betreibt keinen Newsletter. Links auf externe Seiten sind gewöhnliche Links. Solange Sie nicht darauf klicken, wird nichts übertragen.
Ihre Rechte
Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Welche Rechte im konkreten Fall gelten, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten. Dazu gehören auch die Herkunft der Daten, ihre Empfänger und der Zweck der Bearbeitung. Die Auskunft ist jederzeit möglich und unentgeltlich. Schreiben Sie an info@fme.ag.
Berichtigung
Wenn Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen.
Löschung
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass personenbezogene Daten gelöscht werden.
Einschränkung der Bearbeitung
Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur eingeschränkt bearbeiten. Das gilt, wenn Sie bestreiten, dass die Daten richtig sind. Es gilt auch, wenn die Bearbeitung unrechtmässig war, oder wenn wir die Daten nicht mehr brauchen, Sie sie aber für Rechtsansprüche benötigen. Und es gilt, solange über einen Widerspruch noch nicht entschieden ist.
Herausgabe und Übertragbarkeit
Manche Daten bearbeiten wir mit Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags. Diese Daten geben wir Ihnen auf Verlangen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format heraus. Auf Verlangen geben wir sie auch einem Dritten heraus.
Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Das gilt zum Beispiel für die Messung mit Google Analytics. Das geht jederzeit, eine formlose E-Mail genügt. Die Bearbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmässig.
Widerspruch
Soweit die DSGVO gilt und eine Bearbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen (Art. 21 DSGVO). Einer Bearbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig. Wohnen oder arbeiten Sie in der Europäischen Union, können Sie sich auch bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem Aufenthalts- oder Arbeitsort beschweren.
Ansprechperson für den Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten erreichen Sie uns unter info@fme.ag.
Rechtlicher Rahmen
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gelten die jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Schweizer Datenschutzgesetz
Wir bearbeiten Ihre Personendaten vertraulich und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Bearbeitet werden nur Daten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind, und nur so lange, wie dieser Zweck oder eine gesetzliche Pflicht es verlangt.
DSGVO, soweit anwendbar
Kommt eine Anfrage aus der Europäischen Union, kann zusätzlich die DSGVO gelten. Grundlage der Bearbeitung sind dann die Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b), unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website (lit. f) und, bei der Messung, Ihre Einwilligung (lit. a).
Grenzen der Übertragung im Internet
Die Datenübertragung im Internet, etwa per E-Mail, kann Sicherheitslücken aufweisen; ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich. Für besonders sensible Unterlagen vereinbaren wir auf Wunsch vorher einen anderen Weg.
Änderungen dieser Erklärung
Aktualisierung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Rechtslage oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite publizierte Fassung.